Debido a la creciente afluencia de preguntas y mensajes recibidos recientemente desde Cuba, resulta apremiante responder a tantos usuarios que nos contactan indagando por el servicio de Internet de Starlink para teléfonos móviles. Sobre todo porque en las últimas 48 horas se ha destapado una verdadera avalancha de falsedades, como la recomendación de poner el equipo telefónico en modo avión para recibir los datos gratuitamente de la red, lo cual no solo es completamente erróneo, sino que puede resultar también comprometedor para la privacidad y la integridad de las personas radicadas en la isla.
Como se conoce, Starlink es un sistema de internet de alta velocidad que funciona mediante una gama de satélites en órbita baja y que permite acceder a la conexión en lugares remotos donde no existe siquiera una infraestructura tradicional de telecomunicaciones, de manera que los cubanos han visto en esta red la posibilidad latente de acceder a internet y zafarse del monopolio de la estatal ETECSA, que además de su deficiente servicio y elevados precios es un mecanismo de censura regular cuando se producen situaciones de conflicto social en el país.
En el contexto de las protestas masivas que tuvieron lugar en toda Cuba el 11 de julio de 2021, el régimen de La Habana optó –como ha hecho reiteradas veces después– por cortar el tráfico de internet que ofrece a través de su plataforma Nauta para servicios residenciales y servicios móviles, que son los más usados en todo el país.
En ese momento se especuló ampliamente –tanto en Cuba como en Estados Unidos– de que “existía un servicio de Internet satelital que estaría dispuesto para asistir al pueblo cubano”. Algunas de las tantas publicaciones que circularon entonces en las redes sociales emitieron mensajes completamente falsos como este, asociado al actual secretario de Estado: “Marco Rubio ha activado la Internet satelital… activa tu VPN para tener acceso a este servicio”.
Posteriormente algunos miembros del Congreso de Estados Unidos, no asesorados adecuadamente, hicieron política con la promesa de que se gestionaría el servicio de Internet gratis para el pueblo cubano. La propuesta implícita era que cualquier cubano de a pie podría conectarse con su teléfono a un servicio de Internet satelital y, de acuerdo con la propaganda diseminada, tendrían el servicio de forma gratuita, algo que no es cierto. Todo ese panorama ideal resultaría provechoso y genial para los cubanos, solo que habría que apelar a la imaginación o la ciencia ficción para implementarlo, no precisamente a la ciencia de las telecomunicaciones.
En comparecencias de televisión a las que accedí en aquel entonces, mi respuesta no fue del agrado de los interlocutores, quizás porque no les dije lo que esperaban dijera. Recuerdo que, al salir de una entrevista, un amigo me increpo enseñándome una constelación de satélites de la red LEO de Starlink que había sido percibida desde algunos lugares de Cuba y me afirmaba: “Míralos, son visibles, ¡ahí están!”, como si eso fuera suficiente como para dar por hecho de que estábamos a menos de un paso para alcanzar el anhelado servicio.
Pero lo cierto es que ya han pasado desde ese entonces casi cinco años y nadie ha podido hacer realidad el anhelo de ofrecer ese servicio al pueblo cubano en los términos y las provisiones que se formularon hacia 2021.
Por razones obvias, nuestros canales de contactos privados se han visto muchas veces saturados de personas que desde Cuba nos preguntan por este servicio de Internet para los celulares. Hemos tenido incluso varios casos de personas que nos han exigido el servicio –y a todas estas, con la exigencia de la gratuidad– porque “así me han confirmado que se daría”, según las expresiones que se formulan como norma general.
Lo cierto es que se ha navegado mucho tiempo con falsa información. El servicio satelital al que se hace referencia se encuentra aún en desarrollo y presumiblemente para 2027 se puedan comercializar datos de Internet de la red Starlink con teléfonos celulares, pero debe aclararse que tampoco sería como numerosos potenciales usuarios se lo imaginan.
Para mi empresa –KREY Networks & Communications– es necesario esclarecer la información sobre estos asuntos en beneficio de todas las partes involucradas. para todos. Para mi empresa, a fin de evitar malentendidos con usuarios que nos escriben desde Cuba. Para el pueblo cubano, con el legítimo interés de que sepan de una vez lo que pueden esperar y lo que es pura ciencia ficción, humo y falsas expectativas creadas hasta hoy.
Desde hace tres años KREY Networks & Communications tiene establecido un convenio con Starlink para comercializar el servicio de internet en Cuba. Ahora mismo tenemos más de 300 sistemas en funcionamiento allí. Es nuestra compañía la responsable de darles a los clientes en la isla las garantías que Starlink les da a sus usuarios en todo el mundo, y debemos responder ante Starlink por cada sistema. No podemos infringir las leyes establecidas por Estados Unidos a través de la Oficina Federal de Activos Extranjeros (OFAC). No podemos vender servicios al gobierno cubano ni al Partido Comunista, MININT o las Fuerzas Armadas, y debe quedar bien claro que cumplimos estrictamente con las normativas exigidas a las empresas estadounidenses.
El servicio sí está disponible en Cuba y nuestra empresa es pionera en esta gestión, pero no tenemos diálogo con el régimen cubano a ningún nivel. Hay otra empresa canadiense que ha obtenido algún beneficio de Starlink para vender servicios de internet exclusivamente al sector diplomático en Cuba.
El único proyecto capaz de llevar Internet a un teléfono móvil –ya sea Android o iPhone– lo comenzó Starlink en agosto de 2022 a través del operador T-Mobile de Estados Unidos. Ese proyecto se llama Direct-to-Cell y hasta el momento se encuentra en fase de prueba. No fue hasta 2024 que Starlink comenzó a lanzar al espacio los primeros satélites con capacidad Direct-to-Cell. Estos satélites, a diferencia de los anteriores, tienen grandes antenas que permiten al satélite cumplir funciones desde el espacio, de una torre base LTE con una capacidad porbeam de 2 a 4 Mbps, aunque se aspira a llegar a 24 Mbps en un futuro.
Las pruebas iniciales que resultaron satisfactorias consistieron en el envío de SMS desde teléfonos celulares normales a otros que estaban conectados al proyecto beta de Starlink. En ese entonces se intentó también realizar una videollamada usando datos de Internet. La prueba fue satisfactoria en el sentido de que se pudo establecer la comunicación entre los dos teléfonos, pero falló en los estándares de calidad respecto a voz e imagen en tiempo real.
El pasado año se lanzó a través de algunos operadores de telefonía móvil la fase inicial de Direct-to-cell, conocida como T-Satellite. Este servicio se limita hasta el día de hoy al envío de mensajes SMS y compartir ubicación en zonas donde no hay ninguna cobertura de red móvil (entiéndase también ausencia de servicio Roaming). Se especula que para 2027 con este servicio se puedan comercializar paquetes de datos de Internet, pero ahora es algo muy especulativo ya que de los más de 6,000 satélites que Starlink tiene en órbita, solo un centenar cuenta con capacidad Direct-to-Cell.
Por ello, resulta aún difícil afirmar que se tendrá un servicio global, teniendo en cuenta que solo puede ser contratado a través de un operador telefónico que tenga firmado algún contrato con Starlink. Conociendo como se manejan las telecomunicaciones en Cuba, hasta hoy es difícil pensar que el operador ETECSA tenga interés en contratar este potencial servicio.
Otra dificultad es el dispositivo que pueda utilizarse. Hay una lista pública que detalla los teléfonos por fabricante y modelo que pueden tener el servicio. Si su teléfono no se encuentra entre los que aparecen en el listado, no existe posibilidad de que usted pueda contratar este servicio, incluyendo todo lo demás que ya se ha mencionado.
Por otra parte, Starlink tiene un tiempo limitado para adueñarse por completo del mercado de la internet satelital a nivel mundial. En los últimos cinco años ha sido muy fácil para Starlink desplazar a HughesNet, que figuró por mucho tiempo como el principal distribuidor de internet satelital en el mundo. Otras empresas que comercializaban los servicios satelitales en banda KA, muy novedosos en los últimos 10 años, también quedaron relegadas a otros puestos.
La competencia con Starlink ha sido muy fuerte, pero desde 2025 el servicio de Internet de Amazon Leo (Antes conocido como Project Kuiper) ha comenzado su fase beta con una nueva generación de satélites LEO conectados por láser, los que permiten, con el hardware apropiado, velocidades de hasta 1 Gbps. He podido presenciar las pruebas realizadas en esta fase beta del servicio y he podido comprobar el hardware que en algún momento de este año o inicios de 2027 estará en venta. Si Starlink no toma en serio este nuevo proveedor, pudiera quedar relegado a un segundo lugar, por lo que será crucial para la compañía valorar sus prioridades actuales y futuras.
Nuestros clientes están avisados de las versiones que circulan en redes sociales, pero para las personas que tratan de comunicarse con nosotros por primera vez es importante ponerlas sobreaviso con esta notificación: por favor no contactarnos por redes sociales ni publiquen sus números de contacto o datos personales. Es un peligro real, porque KREY Networks & Communications está marcada por las autoridades cubanas y las personas se exponen a ser señaladas por actividad delictiva. Es también responsabilidad de los medios de prensa no hacerse eco de las informaciones falsas sobre un inminente acceso gratuito a Starlink.
Para cualquier contacto utilicen el número de WhatsApp de la empresa: +1 202 823-6367, o el email knc@kreynetworks.com desde el cual siempre alguien responderá a su mensaje. KREY Networks & Communications está comprometida a preservar al 100% la identidad y la privacidad de nuestros clientes.
Raudel García Bringas es presidente de la corporación KREY Networks & Communications, establecida en Florida, Estados Unidos, desde 2016.
